CGV

Conditions générales de vente et informations clients

I. Conditions générales de vente

§ 1 Dispositions fondamentales

(1) Les conditions générales suivantes s’appliquent aux contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur (MAX CARBON GmbH) via le site Internet https://www.maxcarbon.de/. Sauf accord contraire, l’intégration de vos propres conditions est expressément refusée.

(2) Consommateur au sens des dispositions suivantes est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Entrepreneur est toute personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la personnalité juridique qui agit lors de la conclusion d’un acte juridique dans l’exercice de son activité professionnelle indépendante ou commerciale.
§ 2 Conclusion du contrat

(1) L’objet du contrat est la vente de marchandises et/ou la prestation de services de montage.

(2) Dès la mise en ligne du produit correspondant sur notre site Internet, nous vous faisons une offre contraignante pour conclure un contrat via le système de panier en ligne selon les conditions indiquées dans la description de l’article. 

(3) Le contrat est conclu via le système de panier en ligne comme suit :
Les marchandises destinées à l’achat sont placées dans le « panier ». Vous pouvez accéder au « panier » à tout moment via le bouton correspondant dans la barre de navigation et y apporter des modifications.
Après avoir cliqué sur le bouton « Caisse » ou « Continuer la commande » (ou désignation similaire) et saisi les données personnelles ainsi que les conditions de paiement et de livraison, les données de commande vous sont affichées sous forme de récapitulatif.

Si vous utilisez un système de paiement immédiat (par ex. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort) comme mode de paiement, vous êtes soit dirigé vers la page de récapitulatif de commande dans notre boutique en ligne, soit redirigé vers le site Internet du fournisseur du système de paiement immédiat.
Si une redirection vers le système de paiement immédiat concerné a lieu, vous effectuez la sélection ou saisie de vos données correspondantes. Enfin, les données de commande vous sont affichées sous forme de récapitulatif sur le site Internet du fournisseur du système de paiement immédiat ou après votre retour dans notre boutique en ligne.

Avant de soumettre la commande, vous avez la possibilité de vérifier à nouveau les informations dans le récapitulatif de commande, de les modifier (également via la fonction « retour » du navigateur Internet) ou d’annuler la commande. 

En soumettant la commande via le bouton correspondant (« commander avec obligation de paiement », « acheter » / « acheter maintenant », « commander avec frais », « payer » / « payer maintenant » ou désignation similaire), vous acceptez juridiquement l’offre, ce qui conclut le contrat. 
(4) Vos demandes de création d'une offre ne vous engagent pas. Nous vous soumettons une offre contraignante par écrit (par exemple par e-mail), que vous pouvez accepter dans un délai de 5 jours (sauf indication d'un autre délai dans l'offre respective).

(5) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat s'effectuent en partie de manière automatisée par e-mail. Vous devez donc vous assurer que l'adresse e-mail que vous avez enregistrée chez nous est correcte, que la réception des e-mails est techniquement garantie et qu'elle n'est notamment pas bloquée par un filtre anti-spam.

§ 3 Marchandises personnalisées

(1) Vous nous fournissez les informations, textes ou fichiers appropriés nécessaires à la personnalisation des marchandises via le système de commande en ligne ou par e-mail au plus tard immédiatement après la conclusion du contrat. Nos éventuelles exigences concernant les formats de fichiers doivent être respectées.

(2) Vous vous engagez à ne pas transmettre de données dont le contenu viole les droits de tiers (en particulier les droits d'auteur, les droits au nom, les droits des marques) ou enfreint les lois en vigueur. Vous nous dégagez expressément de toutes les réclamations de tiers formulées à cet égard. Cela concerne également les frais de représentation juridique nécessaires dans ce contexte.

(3) Nous ne vérifions pas la justesse du contenu des données transmises et n'assumons aucune responsabilité à cet égard.

§ 4 Prestation des services pour les services de montage 

(1) Dans la mesure où les services de montage font partie de l'objet du contrat, nous devons effectuer les travaux de montage résultant de la description de la prestation. Nous les réalisons de bonne foi personnellement ou par des tiers. 

(2) La prestation est effectuée aux dates convenues. 

(3) Vous êtes tenu de coopérer. En particulier, au moment de la prestation des services de montage, vous devez permettre l'accès aux locaux dans un état praticable et raisonnablement sans danger. De plus, vous êtes tenu de nous fournir, si nécessaire, l'énergie électrique et éventuellement l'eau. Nous sommes en droit de résilier la partie du contrat relative à la prestation des services de montage conformément à l'article 643 du BGB si vous ne respectez pas vos obligations de coopération. À cet effet, nous vous accordons un délai raisonnable pendant lequel vous pouvez rattraper les prestations de coopération nécessaires. 

(4) Si vous exercez votre droit de résiliation conformément à l'article 648 phrase 1 du BGB, nous pouvons exiger une indemnité forfaitaire de 10 % de la rémunération convenue, si l'exécution n'a pas encore commencé. Cela s'applique en cas d'existence du droit légal de rétractation uniquement si vous exercez votre droit de résiliation après l'expiration du délai de rétractation. Il vous reste la possibilité de prouver que nous n'avons effectivement encouru aucun coût ou des coûts nettement moindres. 
§ 5 Dispositions particulières relatives aux modes de paiement proposés

(1) Paiement via Klarna
En collaboration avec le prestataire de paiement Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède ; "Klarna"), nous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement est effectué à Klarna :

-  Virement immédiat ("Pay Now")  Vous trouverez plus d'informations sur Klarna ainsi que les conditions d'utilisation de Klarna pour l'Allemagne sur https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/user (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/user) et https://www.klarna.com/de/ (https://www.klarna.com/de/).

§ 6 Droit de rétention, réserve de propriété

(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que dans la mesure où il s'agit de créances issues du même contrat.

(2) La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement complet du prix d'achat.

(3) Si vous êtes entrepreneur, les dispositions suivantes s'appliquent en complément :

a) Nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'au paiement complet de toutes les créances issues de la relation commerciale en cours. Avant le transfert de propriété de la marchandise sous réserve, une mise en gage ou une cession de garantie n'est pas autorisée.

b) Vous pouvez revendre la marchandise dans le cadre normal de votre activité commerciale. Dans ce cas, vous cédez dès à présent toutes les créances correspondant au montant de la facture qui vous reviennent du fait de la revente, nous acceptons cette cession. Vous êtes en outre autorisé à encaisser la créance. Toutefois, si vous ne respectez pas correctement vos obligations de paiement, nous nous réservons le droit d'encaisser la créance nous-mêmes.

c) En cas de connexion et de mélange de la marchandise sous réserve de propriété, nous acquérons une copropriété sur la nouvelle chose au prorata de la valeur facturée de la marchandise sous réserve de propriété par rapport aux autres objets traités au moment de la transformation.

d) Nous nous engageons, à votre demande, à libérer les garanties qui nous sont dues dans la mesure où la valeur réalisable de nos garanties dépasse la créance à garantir de plus de 10 %. Le choix des garanties à libérer nous appartient.

§ 7 Garantie

(1) Les droits légaux de garantie pour défauts s'appliquent.

(2) Dans la mesure où vous êtes informé par nos soins avant la conclusion du contrat et que cela a été expressément et séparément convenu, le délai de prescription pour les réclamations pour défauts sur les biens d'occasion est d'un an à compter de la livraison de la marchandise. La restriction ci-dessus ne s'applique pas :

- pour les dommages causés par faute qui nous sont imputables résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé et pour les autres dommages causés intentionnellement ou par négligence grave ; 
- dans la mesure où nous avons dissimulé le défaut de manière frauduleuse ou avons assumé une garantie sur la qualité de la marchandise.
(3) En tant que consommateur, vous êtes prié de vérifier immédiatement la marchandise à la livraison pour en contrôler l'intégralité, les défauts apparents et les dommages de transport, et de nous signaler ainsi qu'au transporteur toute réclamation dans les plus brefs délais. Si vous ne le faites pas, cela n'affecte pas vos droits légaux de garantie.

(4) Dans la mesure où une caractéristique de la marchandise diffère des exigences objectives, la déviation n'est considérée comme convenue que si vous en avez été informé avant la conclusion du contrat et que la déviation a été expressément et séparément convenue entre les parties au contrat.

(5) Dans la mesure où vous êtes entrepreneur, les règles de garantie ci-dessus sont dérogées comme suit :

a) La qualité de la marchandise est uniquement définie par nos propres indications et la description du produit du fabricant comme convenu, mais pas par d'autres publicités, promotions publiques ou déclarations du fabricant.

b) En cas de défauts, nous garantissons à notre choix par réparation ou livraison de remplacement. Si la suppression du défaut échoue, vous pouvez choisir de demander une réduction ou de vous retirer du contrat. La suppression du défaut est considérée comme échouée après une deuxième tentative infructueuse, sauf si la nature de la marchandise ou du défaut ou d'autres circonstances indiquent autrement. En cas de réparation, nous ne sommes pas tenus de supporter les coûts supplémentaires résultant du transport de la marchandise vers un autre lieu que le lieu d'exécution, à moins que ce transport ne corresponde pas à l'usage prévu de la marchandise.

c) La période de garantie est d'un an à compter de la livraison de la marchandise. La réduction de délai ne s'applique pas :

- pour les dommages causés par faute qui nous sont imputables résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé et pour les autres dommages causés intentionnellement ou par négligence grave ;
- dans la mesure où nous avons dissimulé le défaut de manière frauduleuse ou avons assumé une garantie quant à la qualité de la chose ;
- pour des choses qui ont été utilisées conformément à leur usage habituel pour un ouvrage et ont causé son défaut ;
- en cas de recours légal que vous avez à notre encontre en lien avec des droits relatifs aux défauts.

§ 8 Choix de droit, lieu d'exécution, compétence juridictionnelle

(1) Le droit allemand s'applique. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où il ne prive pas de la protection accordée par des dispositions impératives du droit de l'État de résidence habituelle du consommateur (principe de faveur).

(2) Le lieu d'exécution de toutes les prestations découlant des relations commerciales existantes avec nous ainsi que la compétence juridictionnelle sont notre siège, sauf si vous êtes un consommateur, mais un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public. Il en va de même si vous n'avez pas de compétence juridictionnelle générale en Allemagne ou dans l'UE ou si le domicile ou la résidence habituelle au moment de l'introduction de l'action n'est pas connu. Le droit de saisir également le tribunal d'une autre compétence juridictionnelle légale reste inchangé.

(3) Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquent expressément pas.

 

II. Informations clients 

1. Identité du vendeur

MAX CARBON GmbH
Parc d'activités Edelweiß 2
88138 Weißensberg
Allemagne
Téléphone : +4916095441989
E-mail : info@max-carbon.de
Service de réclamation de l'entreprise : 
info@max-carbon.de

Règlement alternatif des litiges :
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement extrajudiciaire des litiges en ligne (plateforme RLL), accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

Nous ne sommes pas disposés ni obligés à participer à des procédures de règlement des litiges devant des organismes de médiation pour consommateurs.

2. Informations sur la conclusion du contrat

Les étapes techniques pour la conclusion du contrat, la conclusion du contrat elle-même et les possibilités de correction se déroulent conformément aux dispositions « Conclusion du contrat » de nos conditions générales (Partie I).

3. Langue du contrat, enregistrement du texte du contrat

3.1. La langue du contrat est l'allemand.

3.2. Le texte complet du contrat n'est pas enregistré par nos soins. Avant l'envoi de la commande via le système de panier en ligne, les données contractuelles peuvent être imprimées ou sauvegardées électroniquement via la fonction d'impression du navigateur. Après réception de la commande chez nous, les données de commande, les informations légalement requises pour les contrats à distance ainsi que les conditions générales sont à nouveau envoyées par e-mail.

3.3. Pour les demandes d'offre en dehors du système de panier en ligne, vous recevrez toutes les données contractuelles dans le cadre d'une offre contraignante sous forme textuelle, par exemple par e-mail, que vous pouvez imprimer ou sauvegarder électroniquement.

4. Codes de conduite

4.1. Nous nous sommes soumis aux critères de qualité du label acheteur de Händlerbund Management AG, consultables à l'adresse : https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf (https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf).

4.2. Nous nous sommes soumis aux critères de qualité de Trusted Shops GmbH, consultables à l'adresse : https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

5. Caractéristiques essentielles des biens ou services

Les caractéristiques essentielles des biens et/ou services se trouvent dans l'offre respective.

6. Prix et modalités de paiement

6.1. Les prix indiqués dans les offres respectives ainsi que les frais de livraison représentent des prix totaux. Ils incluent tous les éléments de prix, y compris toutes les taxes applicables.

6.2. Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils sont consultables via un bouton correspondant sur notre site internet ou dans l'offre respective, sont indiqués séparément au cours du processus de commande et sont à votre charge en plus, sauf si une livraison gratuite est promise.

6.3. Si la livraison est effectuée dans des pays hors de l'Union européenne, des coûts supplémentaires non imputables à notre responsabilité peuvent survenir, tels que droits de douane, taxes ou frais de transfert d'argent (frais de virement ou de change des établissements bancaires), qui sont à votre charge. 

6.4. Les frais de transfert d'argent (frais de virement ou de change des établissements bancaires) sont à votre charge dans les cas où la livraison est effectuée dans un État membre de l'UE, mais le paiement est effectué en dehors de l'Union européenne.

6.5. Les modes de paiement à votre disposition sont indiqués sous un bouton correspondant sur notre site internet ou dans l'offre respective.

6.6. Sauf indication contraire pour les modes de paiement individuels, les créances de paiement issues du contrat conclu sont immédiatement exigibles.

7. Conditions de livraison

7.1. Les conditions de livraison, la date de livraison ainsi que les éventuelles restrictions de livraison se trouvent sous un bouton correspondant sur notre site internet ou dans l'offre respective.

7.2. Si vous êtes consommateur, la loi stipule que le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la chose vendue pendant l'expédition ne vous est transféré qu'au moment de la remise de la marchandise, que l'expédition soit assurée ou non. Cela ne s'applique pas si vous avez vous-même mandaté un transporteur non désigné par l'entrepreneur ou une autre personne chargée de l'exécution de l'expédition. 

Si vous êtes entrepreneur, la livraison et l'expédition se font à vos risques.

8. Droit légal de responsabilité pour défauts 

La responsabilité pour défauts est régie par la disposition "Garantie" dans nos Conditions Générales de Vente (Partie I). 

9. Résiliation

9.1. Les informations concernant la résiliation du contrat ainsi que les conditions de résiliation se trouvent dans les dispositions relatives aux "prestations de montage" dans nos Conditions Générales de Vente (Partie I) ainsi que dans l'offre respective.

Ces CGV et informations clients ont été rédigées par les juristes spécialisés en droit informatique du Händlerbund et sont constamment vérifiées pour leur conformité juridique. La société Händlerbund Management AG garantit la sécurité juridique des textes et est responsable en cas de mises en demeure. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur : https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service (https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service).

dernière mise à jour : 22.10.2024